پاسخ به پرسش های متداول
ارسال به چه صورت است؟
ارسال با تیپاکس می باشد
چقدر زمان میبرد تا محصول ارسال شود؟
تامین کالا ، چک کردن سلامت کالا ، مدل ، رنگ ، سایز و … بهمراه بسته بندی تا تحویل بسته ها به تیپاکس بین 3 تا 5 روز کاری زمان خواهد برد ( مدت زمان ارسال شرکت تیپاکس به مدت فوق اضافه میگردد )
چطور میتوانم سفارش ثبت کنم؟
برای خرید ازفروشگاه کوک ابزار پس از ایجاد حساب کاربری یا ورود به حساب کاربری خود، کالای مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه نمایید، سپس برای تکمیل سفارش، اطلاعات گیرنده سفارش و آدرس خود را واردنمایید، پس از انتخاب روش و زمان ارسال، نحوه پرداخت خود را انتخاب نمایید و سفارش خود را تکمیل کنید. (راهنمای کامل ثبت سفارش)
آیا در تمام ساعات شبانه روز میتوانم سفارشم را ثبت کنم؟
بله در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبتنمایید، توجه داشته باشید سفارشهایی که در ساعات و روزهای غیرکاری ثبت میشوند، در اولین روز کاری بعدی بر اساس الویت مورد پردازش قرار میگیرند.
آیا امکان تغییر سفارش پس از نهایی کردن سفارش امکانپذیر است؟
خیر، پس از ثبت نهایی سفارش امکان هیچگونه تغییر در سفارش وجود نخواهد داشت.
آیا میتوانم بدون ثبتنام یا داشتن حساب کاربری سفارش خود را ثبت کنم؟
خیر برای ثبت سفارش لازم است بر روی سایت یک حساب کاربری داشته باشید. ایجاد حساب کاربری بر روی سایت فروشگاه کوک ابزار بسیار ساده میباشد.
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
شما میتوانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه “پروفایل من” به صفحهای منتقل میشوید که در بخش “اطلاعات کاربر” امکان “ویرایش اطلاعات” وجود دارد.
دوست دارم خرید کنم، اما هنوز کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم ؟
دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی دو ستاره به این کسب و کار رسمیت و اعتبار میبخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا میشود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد.
برای اطمینان بیشتر شما میتوانید در صفحه اصلی وب سایت کوک ابزار با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.
بنابراین با خیال آسوده سفارش خود را ثبت کنید و از خدمات کوک ابزار استفاده کنید.
نمیدانم چطور خرید خود را تکمیل کنم!
پس از انتخاب کالای مورد خود با کلیک بر روی دکمه تکمیل سفارش می توانید سفارش خود را تکمیل و به صفحه تسویه حساب رفته و پرداخت خود را انجام دهید.